アンカリング・フレーミングって何?
より有利な交渉(相談)をするためには
どうすればよいか?
アンカリング・フレーミングについて少
しだけ勉強してみました。
まずは言葉の意味から。
【アンカリングとは】
状況を認識する情報をえる(与える)こと。
【フレーミングとは】
ものの見方や捉え方(枠組み)。特定の方向に見方が誘導されること。
例えば・・・
・テレビやラジオショッピングで、
「通常は●●●●円のところ、
これとあれもついて なんとお値段、
△△△△円!△△△△円となります!
(分割払いの場合は、1日当たりの負担はコーヒー1本分など)」(※アンカリング)を見聞きすると、
・「安いなぁ。お得だ!!(これなら買えるかも)」という方向に見方が誘導されやすい(※フレーミング)。
不要な“おまけ”が付いた商品をお得だと
思い込み、購入してしまった過が・・・
例えば・・・
・営業先や同僚(上司)から依頼された
業務の訂正や条件変更があった時に、
・『明日までには出来ますよ(対応しますよ)』
(※アンカリング)と忙しい中無理をして頑張る。
・結果、依頼主は、『思った以上に対応してくれるんだな。今後も何か変更があってもすぐに対応してもらえるな』という認識(※フレーミング)になる。
実体験として、無理難題な変更を急に(かつ簡単に)依頼されることが多くなったと感じていましたが、
原因は自分自身のアンカリングにあるのかも・・・
相手のことを考え、無理をして対応したことが、
相手にとって都合の良い考え方に繋がってしまう事があるため、どのようにアンカリングするかは今後の交渉(相談)において重要だと感じました。
【より有利な交渉(相談)をするためには・・・】
① 交渉時に、自分のアンカーを自覚する。
② アンカー以外の拠り所を見つける(示す)。
③ 相手がどのような認識でいるかを把握する。
すべてを一度に実践することは難しいかもしれませんが、
一つずつ試してみようと思っています。